A Tili Modas respeita seus clientes e preza pela sua satisfação. Nossa Política de Trocas e Devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo as orientações para realizar trocas ou devoluções de forma rápida e segura.
1.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
2.1. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com a nossa central de atendimento pelos seguintes canais:
2.2. Ao fazer a solicitação, informe:
3.1. Troca por outro tamanho, cor ou modelo: Sujeito à disponibilidade em estoque.
3.2. Devolução com reembolso: O valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3.3. Vale-compras: O cliente poderá optar por um crédito para futuras compras na loja.
4.1. Se a troca ou devolução ocorrer devido a defeito ou erro da loja, os custos de envio serão de responsabilidade da Tili Modas.
4.2. Em caso de troca por escolha do cliente (ex.: tamanho ou cor), os custos de envio ficam sob responsabilidade do comprador.
5.1. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise das condições do item em até 5 (cinco) dias úteis.
5.2. O reembolso ou envio do novo produto será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da análise.
6.1. Produtos que apresentem defeito de fabricação poderão ser trocados ou devolvidos, conforme a preferência do cliente.
6.2. A avaliação do defeito será realizada pela equipe da loja e, caso não seja constatado o problema, o produto será devolvido ao cliente.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco:
A Tili Modas agradece pela preferência e se compromete a proporcionar a melhor experiência de compra para você! 💖
